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赤水葡萄京澳门官网大全“四个强化”抓好营商环境建设工作

2022-07-11 15:36 来源: 赤水葡萄京澳门官网大全 分享:


一是强化制度建设。严格执行大厅规章及单位内部管理制度,定期对窗口工作人员服务情况开展督查,加大责任追究力度,从严整治不作为、慢作为、乱作为等问题,切实转变工作作风,提升服务水平。目前,开展自我督查7次,未发现履职不到位现象。

二是强化“2+2”一窗改革。通过整合运政、海事、路政业务,将六大类行政权力事项和公共服务事项154项全部纳入政务大厅法人综合窗口,实现群众“办一事、进一窗、跑一次”。目前,开展延时服务、预约服务、邮寄服务、上门服务、陪同服务等各种人性化服务20余次。

三是强化问题整改。积极开展局长进大厅工作,局主要领导和分管营商环境领导定期到窗口开展业务办理工作,直接接触群众,了解群众诉求,梳理出群众反映的意见台账、问题台账,通过上会研究、明确责任人进行逐一落实整改。截至目前收集意见2条,查找出问题2个,均已整改落实。

四是强化优质服务。一是以群众切身利益为出发点,提供咨询平台,热心解答群众疑问积极做好“12345政府服务热线工作,加大对群众投诉与咨询事项的调查和处理力度。目前,共受理群众投诉、咨询事项136个,办结率100%


作者:刘茂盛

审核:蔡练波 刘邦惠 王大才

校对:刘治豪

编审:张建军